Эмпирей

Автор: Andy Beard
Перевод: Сергей Михайлин

…или, что еще более важно, методы большинства людей, которым кажется, что они им занимаются.

Уже замечено, что социальные медиа – это своего рода ответ реальной жизни, своя онлайновая вселенная. Однако к ним нужно относиться не как к простым рекламным площадкам.

Давайте взглянем на некоторые вещи, о которых стоит подумать прежде, чем Вы даже задумаетесь о создании собственной стратегии социального маркетинга.

1. Неопределенные цели против Конкретных целей

Обращу Ваше внимание на следующие явно неопределенные цели:

• Я хочу привлечь больше клиентов для своего бизнеса

• Я хочу, чтобы релиз моего продукта произвел фурор!
• Я хочу, чтобы мой блог читало больше людей
• Мне нужно больше ссылок, чтобы поднять свои позиции в SE.

Если Вы не определите для себя конкретные цели, Вы можете потерять много средств.

Вот несколько идей для постановки более конкретных целей:

• Тематика моего бизнеса очень специфична, поэтому мне нужно определить конкретную область для работы.

• Мой продукт рассчитан на определенный круг людей, поэтому моей целью будут сайты, связанные с моей нишей. В первой волне моей вирусной кампании должно быть задействовано 20 социальных медиа сайтов.
• Я хочу, чтобы Дмитрий Давыдов, Маул, Димок и Макс Крайнов подписались на мой блог. Естественно, мне нужно ориентироваться на людей из моей ниши – отдельных личностей, которые имеют определенное влияние.

Реально оценивайте свои силы и возможности. Поэтому если у Вас не будет достаточно крепкого крючка, даже не пытайтесь поймать крупную рыбу.

2. Случайные действия против Запланированной атаки

Хотя и можно работать с отдельными социальными группами и одновременно с множеством других ниш, но, естественно, потребуется гораздо больше времени, чтобы добиться в этом успеха.

Определить для себя основную целевую аудиторию и стать идейным лидером в этом одиночном сегменте рынка – лучшая долгосрочная стратегия. А не попытки стать «всем для всех».

3. Случайная статистика против Четких статистических данных

Это один из самых сложных моментов – очень трудно точно отслеживать множество аспектов социальных медиа, например, количество подписок на RSS или число голосов в социальных голосованиях.

Пытайтесь отслеживать данные Вашего канала статистики, сравнивайте количество комментариев с количеством ссылок на Ваш блог. Зачастую эти показатели очень отличаются.

4. Случайный контент против Спланированной контентной стратегии

Планируйте свою контентную стратегию, исходя из ранее поставленных перед собой целей, а не исходя из обстановки, происходящей в блогосфере. Смотрите на обсуждаемые темы и события, происходящие за пределами Вашей ниши, как на возможности реализации Вашей цели.

5. Случайные встречи против Оптимизированного управления ролями

Это по большей степени из корпоративной области. Когда вы вводите каналы сбыта в социальные медиа, потребуется двухсторонняя коммуникация – с заказчиками и клиентами, представителями прессы и блоггерами, «вечно-недовольными-людьми» и мошенниками.

А решение должно заключаться в том, как вы будете реагировать в различных ситуациях. Желательно заранее просчитать множество вариантов и подготовить «план Б». Например, когда люди будут отдыхать на праздники, не все задуманное Вами осуществится.

6. Случайный трафик против Четко определенных каналов трафика

И снова неопределенность – трафик будет приходить из разных источников, и часто у посетителей будут разные цели посещения Вашего сайта.

Если Вы когда-либо занимались PPC рекламой, продвигая множество целевых страниц, подумайте над тем, как это может быть применено в социальном маркетинге. Предлагайте различные целевые страницы для трафика из различных источников.

7. Трафик против Целевого трафика

В конечном счете, Вы ищете посетителей для своего сайта, которые будут представлять для Вас определенную ценность. Хотя это не обязательно означает прямую финансовую выгоду. Отличный пример - популярный пользователь stumbler или digg, которому понравился Ваш материал, но который не собирается что-то у Вас покупать. Или же потенциальный партнер в Вашей нише по обмену ссылками.

Даже посетители, которые в итоге просто кликают на какое-то рекламное объявление, – представляют для Вас ценность. И не обязательно это должна быть PayPerClick реклама, это может быть, например, реклама сайта спонсоров. Указание на то, что сайты Ваших спонсоров представляют ценность, также имеет большое значение в создании собственного бренда и привлечении трафика.

8. Тематические ссылки против Стратегических ссылок

• Ставьте ссылки на постоянных читателей из Вашей ниши, у которых маленький трафиковый показатель

• Ставьте ссылки на кого-то из Вашей ниши, кто никогда не читал Ваш блог
• Продвигайте какой-нибудь рейтинг, связанный с Вашей нишей, чтобы попасть в него
• Ставьте ссылки на блоги сходной тематики, чтобы получить ссылку на свой блог в их трекбеках (trackback).

Четко продумайте блок, в который Вы ставите ссылки.

Пользуйтесь такими сервисами, как Technorati, Google Blogsearch, Techmeme и Megite. Используйте их с умом.

9. Обозреватель против Источника новостей

Если вокруг какого-то вопроса Вашей ниши будет большая шумиха, Вы хотели бы быть одним из его обозревателей или источником «горячей» темы?

Возможно, первоначально не удастся стать источником «горячих» историй, но можно показать себя знающим человеком по вопросам данной темы.

Такие сервисы, как Techmeme и Megite позволяют находить источники горячо обсуждаемых тем по Вашей нише, а также других блоггеров, которые заинтересованы в обсуждении данных тем. Источники «горячих» новостей, скорее всего, будут и дальше писать статьи относительно предмета обсуждения. Поэтому, если Вы выскажите свое мнение по теме, сославшись при этом на другие источники информации, шансы на попадание в топы авторов по данному сабжу возрастают.

Techmeme – это уже сам по себе источник новостей. Но в нем есть существенный недостаток – он не поддерживает комментарии, что плохо не только для блоггеров, но и для простых людей.

10. Ориентация на себя против Ориентации на клиента

Суть социальных медиа как раз в том, что они… социальные, - если Вами движет только жажда личной наживы, Вы зря тратите свое время.

Пользователи социальных медиа сайтов достаточно умны и упрямы. Если они посчитают, ими хотят манипулировать, они попытаются вывести Вас на чистую воду, что может грозить негативными последствиями.

Лучший способ продемонстрировать будущим подписчикам и, будем надеяться, клиентам, почему они должны читать Ваш контент или иметь деловые связи с Вами, - это взаимодействовать с ними.
_____________________________

Статья участвует в конкурсе Social Media Marketing.

Недавно наткнулся на интересную статью “Nine Brain Quirks You Didn’t Realize You Had“. Подумал, что она будет интересна и читателям моего блога. Поэтому решил ее перевести.

Занимательный факт – на самом деле мозг работает не совсем так, как мы себе это представляем. А вернее – мы не все знаем об этом.

Психологи часто подтверждают наши догадки по поводу того, как работает наш мозг, но все же он преподносит нам немало сюрпризов. О некоторых психологических моментах Вы уже, наверняка, слышали. Но Ваши знания далеко не полные. Вот список некоторых секретов мозга, о которых Вы, возможно, даже не догадывались:

1) Ваша краткосрочная память ограничена семью задачами

Человек имеет три вида памяти: сенсорная, долгосрочная и краткосрочная. Работа долгосрочной памяти похожа на работу жесткого диска компьютера, а работа краткосрочной памяти – на работу оперативной памяти. Краткосрочная память одновременно может обрабатывать около 5-9 (в среднем - 7) задач.

2) Зеленовато-желтый цвет - наиболее заметный

Желто-зеленый, бледно-зеленый цвет находится прямо в центре частоты видимого света. Ваши глаза имеют рецепторы, которые определяют синий, зеленый и красный цвета. Находясь в середине, желто-зеленый цвет заставляет работать большую часть этих рецепторов, в результате чего его легче заметить.

В некоторых городах пожарные машины перекрасили из красного в желто-зеленый цвет, чтобы их было легче заметить.

3) Ваше подсознание умнее Вас

Или, по крайней мере, мощнее. В одном из исследований компьютер благодаря сложному алгоритму выводил некий квадратик на определенную область экрана. Подсознательно большинство людей правильно угадывали примерную область, в которой квадратик окажется в следующий раз. Но когда человека просили сознательно определить область, где появится квадрат, даже в течение несколько часов никто не смог этого правильно сделать.

Это говорит о том, что Ваше подсознание намного проницательнее Вашего сознания. И стоит чаще прислушиваться к своей интуиции. Ведь интуиция, шестое чувство – это ни что иное, как сигналы, подаваемые Вам подсознанием.

4) У Вас две нервные системы

Одна из них контролирует возбуждение, а другая – торможение. Наверняка Вы замечали такое, что руки, бывает, непроизвольно трясутся. Это вызвано незначительными случайными «разногласиями» в этих двух системах.

5) Ваш мозг не любит неполноту информации

Интересный факт не в том, что Ваш мозг плохо воспринимает неполноту информации, а в том, как он это делает. В одном исследовании участникам дали задание:

Линда – 31 год, одинокий, искренний и очень счастливый человек. Она – специалист по философии. Будучи студентом, она была глубоко увлечена вопросами дискриминации и социальной справедливости. Она принимала участие в митингах против ядерного оружия.

Расположите следующие утверждения по убыванию от наиболее вероятных к менее вероятным:

• Линда работает в книжном магазине и берет уроки Йоги.

• Линда принимает активное участие в феминистском движении.
• Линда является социальным работником в психиатрической лечебнице.
• Линда является членом Лиги женщин-избирателей.
• Линда является банковским кассиром.
• Линда является страховым агентом.
• Линда является банковским кассиром и принимает активное участие в феминистском движении.

Почти 90% студентов ответили, что утверждение # 7 является более вероятным, чем # 5. И это несмотря на тот факт, что утверждения «быть банковским кассиром» и «принимать участие в феминистском движении» полностью содержатся в наборе # 5. Похоже, что нашим мозгам нравится думать более подробно, разбирать события и условия более детально.

6) Ваша память не так уж и безгранична

Исследования показали, что люди чаще всего не помнят последних событий. Вот почему намного чаще следует уделять времени так называемым «репрессированным» воспоминаниям. Естественно, памяти гораздо проще предположить то, что какого-то события просто не было, чем вспомнить его и понять, что оно имело место быть в действительности.

Поэтому чаще вспоминайте события ушедшего дня.

7) Вы можете воспринимать окружающий мир с одним глазом

На самом деле то, что сила восприятия – полностью результат работы двух глаз – это миф. Бинокулярное зрение помогает Вам в создании трехмерной картинки. Тем не менее, большинство Ваших способностей воспринимать окружающий мир происходит внутри Вашего мозга. Достаточно взглянуть на форму и размеры объекта, чтобы оценить расстояние до него.

Если бы Вам требовалось исключительно два глаза для восприятия окружающего мира, то большинство оптических иллюзий не работало бы. И было бы невероятно трудно воспринимать информацию на плоских фотографиях. А что уж говорить об одноглазых пиратах, гуляющих около борта корабля. :)

8) Долгосрочная память отключается во время сна

Части мозга, которые передают информацию в долгосрочную память, закрыты во время сна. Вот почему Вы так быстро забываете сны после пробуждения. И хотя вы можете видеть несколько снов за ночь, они не записываются в долгосрочную память. Обычно, только небольшие обрывки сна остаются в кратковременной памяти после пробуждения, из которых Вы можете понять, о чем примерно был сон.

9) У Вас есть возможность мгновенного воспроизведения

В начале уже упоминалось о том, что люди имеют три вида памяти – краткосрочная, долгосрочная и сенсорная. Сенсорная память Вашего мозга эквивалентна функции мгновенного воспроизведения. Работая на Ваши зрение и слух, Ваш таламус (основной отдел промежуточного мозга, который воспринимает импульсы всех видов чувствительности) может воспроизвести сигналы через несколько секунд после того, как они были посланы.

Представьте, что Вы находитесь на вечеринке и краем уха слышите, что кто-то произнес Ваше имя. Зачастую Вы можете вспомнить то, что было сказано тем человеком, даже если были заняты другим разговором. Это происходит потому, что Ваша сенсорная память пересылает сигналы, когда определяется нечто важное, например, Ваше имя. Если данная форма памяти у Вас не сильно развита, такие мероприятия как многозадачность или запись речи выступающего будут невозможны.

Если Вас попросили повторить то, что Вы только что сказали, потому что другой человек не слушал Вас, просто подождите несколько секунд. Зачастую они могут воспроизвести это сообщение в своей голове и вспомнить сами.